Politique de confidentialité

URBANIS est le nom commercial utilisé par Demenashe e Rabinovich, Lda., personne morale n° 518 355 462, titulaire de la licence d’intermédiation immobilière AMI n° 24596, dont le siège social est établi Rua do Campo Lindo, n° 340, 2e étage, 4200-144 Porto, et disposant d’un bureau ouvert au public Rua Dr. António dos Santos, n° 131, Cais 643, 4425-072 Porto.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), Demenashe e Rabinovich, Lda. est responsable du traitement des données personnelles collectées via ses sites web.

E-mail : geral@urbanispt.com
Téléphone/WhatsApp : +351 935 692 810
Site web : https://dream.urbanispt.com/

La présente Politique explique comment nous traitons les données personnelles collectées via le site web DREAM d’URBANIS (https://dream.urbanispt.com/) (le « site »). Elle ne couvre pas les données reçues par des consultants, agents ou partenaires en dehors du site, ni le traitement effectué par des sites tiers vers lesquels ce site peut renvoyer.

Selon le formulaire utilisé, nous pouvons traiter les données suivantes :

• nom et prénom
• adresse e-mail et numéro de téléphone
• message, objet et département ou domaine sélectionné
• localisation ou adresse que vous indiquez volontairement
• paramètres associés à l’origine de votre contact (UTM)
• date, heure et fuseau horaire de l’envoi
• données techniques normalement transmises lors d’une connexion à un site web, y compris votre adresse IP et des informations de base sur le navigateur ou l’appareil
• si vous consentez à la catégorie « Analyses », des données sur votre utilisation du site (par exemple, pages visitées, clics, défilement et mouvements de la souris, durée et origine de la visite, identifiants attribués par les cookies et localisation approximative)
• nom de l’entreprise et profil professionnel, lorsque vous remplissez le formulaire DREAM

Nous ne demandons pas, via ces formulaires, de documents d’identité, de données d’immigration ni de catégories particulières de données personnelles.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• répondre à vos messages et demandes, et effectuer les démarches précontractuelles que vous sollicitez, sur la base de notre intérêt légitime à gérer les contacts reçus et, le cas échéant, du fait que ces démarches ont été demandées par vous
• fournir et coordonner les services que vous demandez, sur la base de démarches précontractuelles ou de l’exécution d’un contrat, selon l’état de la relation
• assurer la sécurité de ce site et prévenir les utilisations abusives, sur la base de notre intérêt légitime et, s’agissant de Google reCAPTCHA, de votre consentement
• analyser, sur une base statistique, l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement et son contenu, via Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, sur la base de votre consentement
• respecter les obligations légales qui nous incombent

Non. Toutefois, les champs marqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour que nous puissions recevoir et traiter votre demande ; si vous ne les renseignez pas, il se peut que nous ne puissions pas vous répondre ou fournir le service demandé.

Nous utilisons le localStorage pour enregistrer, sur votre propre appareil, votre choix de consentement et, le cas échéant, un brouillon temporaire du formulaire de contact, qui ne nous est pas transmis tant que vous n’envoyez pas le formulaire. Les détails de chaque technologie, sa finalité et sa durée figurent dans notre Politique de cookies.

Si vous consentez à la catégorie « Analyses », nous chargeons Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, qui nous permettent de comprendre comment le site est utilisé. Microsoft Clarity enregistre la manière dont vous interagissez avec les pages (par exemple, clics, défilement et mouvements de la souris) afin de produire des cartes de chaleur et des relectures de session ; Microsoft Clarity est configuré pour ne pas collecter le contenu saisi dans les champs des formulaires. Sans votre consentement, aucun de ces outils n’est chargé. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, via les paramètres de cookies disponibles sur le site.

Sur cette page, le formulaire de contact utilise Google reCAPTCHA afin d’aider à prévenir le spam et les utilisations abusives. reCAPTCHA n’est chargé que si vous consentez à la catégorie « Sécurité » et lorsque vous tentez de soumettre le formulaire ; cette technologie peut traiter des données techniques et utiliser des cookies contrôlés par Google, soumis à ses propres conditions et politique de confidentialité. Si vous ne donnez pas ce consentement, reCAPTCHA n’est pas chargé et vous pouvez nous contacter par e-mail ou WhatsApp.

Précisions propres à cette page

Ces pages n’utilisent aucun cookie publicitaire. Sans votre accord, elles ne conservent dans votre navigateur que votre choix relatif aux cookies (stockage indispensable) et, si vous commencez à remplir le formulaire, un brouillon de votre saisie pendant 24 heures : il ne nous est jamais transmis avant l’envoi du formulaire et il est supprimé lorsque vous l’envoyez. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via « Paramètres des cookies », en bas de la page. Afin de pouvoir démontrer le consentement, nous conservons un registre de chaque choix (un identifiant aléatoire (également stocké dans votre navigateur), la date, les options et la version de l’avis, sans votre nom ni votre adresse IP) pendant 2 ans, sur un serveur situé dans l’Union européenne. Pour savoir quelles campagnes amènent des visites, nous comptons aussi les visites de façon agrégée et sans cookies : la page, la langue, le domaine d’origine, les paramètres de campagne (par exemple utm_campaign) et quelques clics, additionnés par jour, sans adresse IP, sans identifiant et sans le parcours de chaque personne. Comme tout site, l’hébergeur (Vercel) enregistre des données techniques des requêtes, y compris l’adresse IP, pendant une courte durée, pour la sécurité et le fonctionnement (intérêt légitime).

Fichiers du projet : si vous joignez des fichiers au formulaire (plans, perspectives, listes de lots), ils sont envoyés directement depuis votre navigateur vers un stockage privé de Vercel (Vercel Blob) dans l’Union européenne (Francfort), ne sont liés à votre demande qu’à son envoi et servent uniquement à étudier le projet et à préparer la proposition. Seule l’équipe de Urbanis les ouvre, par des liens privés. Les fichiers envoyés sans que le formulaire soit transmis sont supprimés sous 24 heures ; les autres sont supprimés au bout de 2 ans, ou plus tôt si vous le demandez. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b) du RGPD). Merci de ne pas envoyer de données personnelles de tiers qui ne sont pas nécessaires.

Avec votre accord, nous utilisons aussi deux outils de statistiques : Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), qui compte les visites et montre d’où elles viennent et quelles parties de la page sont les plus vues, et Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited), qui produit des cartes de chaleur et des enregistrements de navigation (clics et défilement) sans enregistrer ce que vous saisissez dans les formulaires. Ces outils traitent des identifiants en ligne pseudonymisés, des données sur l’appareil et le navigateur et la localisation approximative ; nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les croisons pas avec les données du formulaire. Microsoft traite aussi les données de Clarity en tant que responsable indépendant, y compris pour fournir Microsoft Advertising. Voir la Déclaration de confidentialité de Microsoft. Comment Google utilise ces données : policies.google.com/technologies/partner-sites. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD et art. 5 de la loi portugaise 41/2004). Ces prestataires peuvent transférer des données vers les États-Unis dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis. Cookies : _ga et _ga_* (Google, jusqu’à 2 ans), _clck (1 an) et _clsk (1 jour), ainsi que des cookies Clarity sur des domaines Microsoft, comme CLID et MUID (jusqu’à 1 an). Vous pouvez retirer cet accord à tout moment via « Paramètres des cookies » ; nous supprimons alors les cookies de statistiques de cette page.

Le film DREAM est diffusé depuis ce site (hébergement Vercel), sans YouTube ni autre service tiers : il démarre sans son à l’ouverture de la page et n’a de son que lorsque vous appuyez sur lecture.

La visite virtuelle 360° est fournie par Panoee et ne se charge que lorsque vous cliquez sur le bouton d’entrée dans la visite ; dès lors, Panoee reçoit votre adresse IP et peut stocker des informations sur votre appareil, conformément à sa propre politique de confidentialité. Les autres éléments interactifs de ces pages (film, plans, exemples) fonctionnent dans votre navigateur.

Les sites d’Oliveira do Douro et de Pilar (oliveiradodouro.urbanispt.com · pilar.urbanispt.com) sont d’autres pages de Urbanis, avec leur propre politique de confidentialité et leur propre choix de cookies.

Vos données peuvent être consultées par le personnel d’URBANIS dûment autorisé, dans l’exercice de ses fonctions.

Nous faisons appel à des prestataires de services susceptibles de traiter des données personnelles pour notre compte et selon nos instructions, dans le cadre de contrats incluant, le cas échéant, les conditions exigées par l’article 28 du RGPD, notamment : Google Ireland Limited, qui fournit le service de messagerie (Google Workspace) associé à geral@urbanispt.com ; Google LLC, dont la plateforme Google Sheets/Apps Script stocke et traite les demandes de contact soumises pour notre compte ; et Vercel Inc., qui fournit l’hébergement, le déploiement et l’infrastructure technique du site.

Si vous consentez à la catégorie « Analyses » (section 7), les données de navigation sont également traitées par Google Ireland Limited (Google Analytics 4) et par Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity).

Les entités du groupe Google qui fournissent Google reCAPTCHA peuvent également recevoir des données techniques, y compris votre adresse IP, dans la mesure nécessaire à la fourniture de ces services.

Google et Microsoft appartiennent à des groupes dont le siège est aux États-Unis, de sorte que les données traitées via leurs services (section 8) peuvent être transférées vers les États-Unis, ou y être consultées. Ces transferts reposent sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au Cadre de protection des données UE-États-Unis, dans le cadre duquel Google LLC et Microsoft Corporation sont certifiées, et, le cas échéant, sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Si d’autres prestataires mentionnés à la section 8 traitent des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquerons le mécanisme de transfert exigé par le RGPD pour le pays et le destinataire concernés, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées au titre de l’article 46 du RGPD, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez nous demander des informations sur le mécanisme et les garanties applicables à l’adresse geral@urbanispt.com.

Les données personnelles soumises via les formulaires et les métadonnées associées sont conservées pendant 2 (deux) ans à compter de la date de soumission. Si votre demande donne lieu à une relation contractuelle avec nous, les données sont ensuite conservées pendant les durées légales et contractuelles applicables à cette relation, qui peuvent dépasser deux ans. Passé le délai applicable, les données seront supprimées ou anonymisées, sauf si une conservation plus longue est exigée par la loi ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Les données d’analyse statistique sont conservées dans Google Analytics pendant 14 mois maximum et dans Microsoft Clarity pendant 9 mois maximum. Les données utilisées pour les relectures de session sont en principe conservées 30 jours, les relectures marquées pouvant être conservées jusqu’à 9 mois.

Les préférences enregistrées dans votre navigateur suivent les durées indiquées dans notre Politique de cookies.

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation illicite, perte, altération ou destruction. Toutefois, aucun site web ni méthode de transmission ne peut garantir une sécurité absolue.

Vous pouvez nous demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licité du traitement déjà effectué.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux limites et conditions prévues par la loi. Vous pouvez les exercer en écrivant à geral@urbanispt.com ; nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de confirmer votre identité.

Demander la suppression de vos données

Si vous estimez que vos données personnelles n’ont pas été traitées de manière appropriée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale portugaise de protection des données (CNPD), sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.